产品经理工作总结及规划,营销工作总结及下一年工作计划

引言

今天下大雨,小诺打着伞去公司上班,路上他小心翼翼的避开水坑,心想自己可是个产品经理,避坑这不是职业技能吗?他继续往前走。

突然,前面有个小子一脚踩进了水坑,鞋湿了一半。

小诺一看,这不大拿吗。

于是叫了声“大拿”,说“兄弟今天又踩坑了?”

大拿一看是小诺,俩人笑了。

大拿说“兄弟,你是不是快转正了?”

小诺说“嗯啊,还有一周了。”

大拿说“那你收到邮件了吗,要在表单上填写下总结和感悟。”

小诺说“看到了,我还和其他部门的同事闲聊,他说他当时就写了一句话,哈哈哈。”

大拿说“这怎么行,我们要多写点呢,我当时写了不少。”

小诺说“啊!是吗?那我赶紧去整一些。”

于是小诺思考片刻,觉得也不用太教条刻板。自己是个产品经理,就得有自己的思考和风格,随心而写,于是他奋笔疾书,在小小的输入框中开始填写。

一、工作回顾与总结

⑴时间过得很快,夏去秋来,转眼半年过去了,记得刚接手时面临诸多问题与挑战。

①工作中对接团队十几个,比较多,工区分散,很多跨部门协作,沟通成本大问题排查难。

②产品数据统计混乱无法反映真实情况,运营工作效率有待提高。

③产品全局规划有待完善,算法策略较单一,A产品第3模块分散各处未管控。

④B产品策略体系0-1建立,没有公开资料和经验可循。

⑵于是,我做了以下规划。

①沟通协作上:与合作团队多交流多沟通,增加彼此了解,为合作的顺利进行打基础。

②A产品上做了半年的规划:

第1和2个月推进数据重构,让真实情况“看得见”;丰富召回优化排序;完善工程建设。

第3和4个月算法替代部分运营工作,完善整体规划管控,提升用户体验,丰富内容。

第5月6个月持续优化算法,聚焦冷启动与推荐准确性,支持运营人工策略。

⑶从结果上看总体还是向好的。

①A产品:xx指标同比提升了xx。

②B产品:xx指标同比提升了xx。

二、产品思考与工作方法

⑴策略产品的意义

过去的很多个夜晚,常常会思考,怎样算是一个好的策略产品经理?怎样做好产品?

从行业去分,有新闻产品,电商产品,但策略产品不是一个明确的行业。

从形态去分,有客户端产品,后台产品,但同样策略产品也不是一个具体的产品形态。

那么它存在的意义是什么呢?

⑵策略产品的温度

以前常常被人问到:你认为一个好的策略产品经理应该具备哪些素质。

我会说:要有用户同理心把自己当做最笨拙的小白,要有数据理解力可以从数据发现问题,要有好的分析归纳与推理能力……

算法工程师说:策略产品很多成为了跟进度的产品。

我说:算法准不准与用户感觉准不准是两回事,两者之间需要策略作为桥梁来保证算法是有温度的,是人性化的。

这是我理解的策略产品的意义。

⑶做深入人心的产品

曾为了一个需求和研发争论,内容的协同过滤容易协同出和用户行为内容相似的内容,也就容易推出一些私密的内容。针对这些商品,研发认为是准确的,由用户的行为产生,但事实上用户反馈是反感的。这里其实存在认知偏差,那就是算法计算了用户的行为,却不是计算了用户的体验。

产品是有逻辑的,但用户的感受不是。

产品的逻辑与感性的体验之间,需要有平衡的支点。这也是为什么要把用户当做朋友,从用户角度考虑,不让用户尴尬。

⑷印象较深的两件事

第一件增强了推理和沟通能力,第二件对产品的规划由部分上升到整体。

①产品统计数据重构

历史问题较多,重要的指标有错误,涉及到多个部门的多个问题。一个数值的错误往往由多个部门的多个错误产生,没有一个数可以作为准确的base去衡量,沟通协作困难。

前后耗时较久,问题太多,研发几近崩溃,记得研发说:做这个没有意义,应该把时间用在做算法上。我说:其实数据的意义很大,我们做了很多策略,如果数据是错的我们就看不清,看不清就影响后续的决策。所以所有的数据问题必须解决。

热爱自己的工作,去处理每一个问题,不畏缩不敷衍,即使它最终没有答案。因为每一个“差不多”日积月累就成了要耗时几个月去解决的难题。基础设施做好,就可以放手去做上层建筑。

②产品的全局规划

以前A产品模块和模块之间是不做整体规划的,于是引起了很多问题。(此处事件省略)

所以想做好一个产品,应该从整体上去考虑,去规划。

一个好的推荐产品,应当具备:效率高,算法准,推荐好,展示靓。

⑸方法总结

●产品是用户:产品经理首先是用户,要从用户感受出发,进行决策。

●产品全局观:没有全局观带来的一个问题,就像在一个布满红外线的屋子里行走,需要躲避所有的逻辑限制,在夹缝中生存。

●工作的节奏:工作要有自己的节奏(当然不是固定不变的),如周一上线,周二新需求的技术预沟通,周三出方案,周四周会与需求评审,周五开发完的需求的测试。

●需求优先级:紧急重要的需求先行,不紧急但重要的需求也要重视,打好基础建设。

●沟通与交流:每个人看问题的角度不同,主观能动性也不同,需要用包容的心态讨论他人的想法,也需要有困难时冲在前面调动大家的积极性。

三、团队氛围和愿景使命

最后来说一下团队吧。

①感受较深的一点是组里的工作氛围。

●是热爱和真诚的:大家热爱自己的工作,交流中真诚自然。

●是包容和互助的:对于一个问题,会包容不同的观点,也会共同脑暴,讨论问题和解决方案。

●是团结和负责的:大家的方向各不相同,但却很有凝聚力,遇到问题不回避认真负责。

②对于公司的使命和愿景,我认为从来不是放在那里给人看的,是在长久的工作中反复去思考和吟诵的。

这半年听到最多的一个词是:用户体验。我们常常为了用户有更好的体验,而愿意克制和放弃一些。

这是让我深有感触的。我们每个人做好一点也许微不足道,但只有当每个人都去做好产品,

才能成为用户喜爱的公司!

结语

小诺吭哧吭哧终于写完了,然后点了提交。

这时大拿刚好过来,看到小诺的表单,惊讶的说“我去,你怎么写这么多?”

小诺说“这不你说的你们都写的不少,建议我多写点吗?”

大拿说“我们那多指的是写了200字,你这写了2000多字!”

小诺“……”

(心想:我真是太南了……)

无论如何,作为产品经理,请不要停止思考和总结。

最后,祝各位大佬都能赶追乔布斯,比肩张晓龙!

一个数据人的自留地是一个助力数据人成长的大家庭,帮助对数据感兴趣的伙伴们明确学习方向、精准提升技能。

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