员工培训总结和收获,新员工培训总结汇报

企业内部的培训经理一般在执行完一个培训项目后,会写工作总结,今天我来谈一谈通常应该怎么做,以及我们总结的几条特别的经验。保持好奇,继续期待,做自己的首席学习官,这里是易喜聊成长。

培训项目总结应该怎么写,我们谈三点,给谁写,行文结构,什么时候写。

先说给谁写,对不同的阅读对象,我们的侧重点是不同的,这种总结我们主要分三种对象,一是分管培训的领导,二是培训项目的客户,也就是业务部门,三是公司内部网站,对象就是全员。

如果只是给分管培训的领导看,他们关心什么呢?主要包含你产出了哪些项目成果,客户怎么反馈,你总结出了哪些经验,发现了哪些问题,以及这些问题如何改进。如果这是一个常规性项目,你已经不是第1次做了,那么领导还会比较关心你这一次有哪些创新点。

如果这个总结是发给业务部门看的,重点对象是谁呢?其实是业务部门的负责人,那他们关心什么?一是这个培训项目的成果跟业务结果或者是人才培养的逻辑关系,二是这个项目当中涌现出了哪些业务人才,他们的表现如何,因为你知道业务部门在选拔人才的时候,除了绩效指标,他们实际上他们的观察视角是比较单一的,如果你的培训项目有类似无领导小组的设计环节,他就提供了一个观察人才的视角。

不过我们要做到客观中立的推荐人才,而且不要夸大这一环节的作用,它只是一个观察视角,对于一些重要的培训项目,建议你可以在训后向业务部门提供这样一份报告,这也是与业务部门建立关系的一种方法。如果这个工作总结是要挂到公司网站,那么这份工作总结还兼具着为培训部门打广告的作用,因为平时公司各个部门都是各忙各的,很多部门对培训部到底做了哪些工作,实际上是无感的,所以这份总结报告除了告诉他们培训部在这个项目里做了什么,你还得告诉他们除此以外,我们还有什么,这个培训项目处在整个人才培养体系中的哪一环,把他当做一次形象工程。

员工培训总结和收获,新员工培训总结汇报

明确了给谁写也就知道了写作的重点,那接下来我们看一下行文结构。

写工作总结还是要有一定的结构,避免写成流水账,什么都想说却找不到重点,可以考虑采用总分总的结构,开头有一个概述,结尾有一个总结,中间部分就是依据对象,把他们关注的重点分章节介绍,每个章节可以考虑一个核心论点,加上三个论据的结构,层次分明,简洁大方即可,不要在美化PPT上瞎耽误功夫。

那么到了具体的内容,定性的判断和定量的展现同样重要,这里边嘱咐一句关于定量的工作总结,我们要清楚培训工作的边界,所谓定量指标的呈现,不是把业务的量化指标直接放到工作汇报里,而是要澄清业务结果与培训工作的逻辑关系,业务结果如何一步步分解到这个培训项目中的,分解之后的这个指标,在我们这个培训项目是如何达成的。

我见过有直接把业务指标放到培训工作汇报里的,这是自欺欺人的行为,因为业务订单并不是培训直接产生的,培训的作用在中间过程那个分解后的指标里,举个例子,公司这个月进账了500万,你把它放到工作汇报里,说这是培训的成果,这显然是个笑话。

再说第3个问题,什么时候写培训总结?这还是个问题吗?难道不是培训结束之后写吗?

对于一些重要的培训项目,我们的做法是开班之前就写好,这是一种以终为始的实践,因为汇报的逻辑、工作的成果项是我们在做项目设计的时候已经清楚了,如果这个没提前想清楚,这个项目做起来恐怕就是随波逐流,缺少抓手。

提前写好工作汇报,像是我们给自己出了一个完形填空题,框架都列好,无非是补充一些成果数据、用户反馈,还有项目实施过程中的照片儿等等,我们也就不会在写报告的时候,突然发现缺少了某些重要素材,这么做还有一个好处,它让我们有了一种做剧本设计的乐趣,你就会有一种看着演员按照你设定的剧本演下去的乐趣,大家有一个模型剧本,但是演员怎么演又有很多的变数,这样在写好总结提交出去的那一刻,你会有一种把累到完形填空题补全了的完成式的满足感。

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